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営業時間外のトラブル! 

給排水から水漏れ!!!

前日の夜中にお客様から連絡がありました。
時間は8時半!
手の空いている作業員は・・・

社長しかいませんでした(笑

もちろん社長はすぐにお客様の自宅に出掛けて工事を手配
原因は2階の浴室排水管からの亀裂による漏水でした。
建物が築20年も経っているので、色々な部分での劣化はでてきます。

ついでに外壁のメンテナンスと塗装の仕事を請け負ったようです。
さすが社長ですね☆

接客業やサービス業ではトラブルはつきもの
その時にどう対応し、どう動くかで会社のあり方が示されるのだと思います。

ちなみにわたしは外食してました^^;

2013年10月02日